Términos y Condiciones

1. Aceptación de estos términos

El uso de este sitio, el envío del formulario y la contratación de cualquier servicio implican la aceptación de estos Términos y Condiciones, del Aviso de Privacidad y de las Garantías y Condiciones de Servicio, que forman parte integrante de este documento.

2. Quiénes somos

• Nombre comercial: Dryline.
• Titulares del servicio: Samuel Alejandro Capote Mejías y Emiliano Zoza Monterrubio, personas físicas con actividad empresarial.
• Razón social y RFC: en trámite.
• Zona de servicio: Mérida y todo el Estado de Yucatán.
• Correo: contacto@drylinemx.com
• Teléfono: 999 547 9331
• Sitio web: www.drylinemx.com

3. Servicios que prestamos

• Control de plagas: cucarachas, hormigas, chinches, termitas y roedores.
• Jardinería y áreas verdes: poda, mantenimiento, riego y desmonte.
• Sanitización: hoteles, restaurantes, cocinas industriales, oficinas y espacios de alta afluencia.

El alcance concreto de cada trabajo —áreas, frecuencia, productos y exclusiones— es el que quede asentado en la cotización aceptada. Lo no señalado ahí se considera fuera del alcance contratado.

4. Cotización y contratación

• El diagnóstico inicial es gratuito y sin compromiso.
• Toda contratación se formaliza con una cotización aceptada por cualquier medio verificable, incluidos correo electrónico y mensajería instantánea.
• Las cotizaciones tienen una vigencia de 30 días naturales, salvo que se indique otra en el documento.
• Si al llegar al inmueble las condiciones difieren de lo informado —superficie mayor, nivel de infestación distinto, accesos no previstos—, se te informará antes de continuar y podrás aceptar el ajuste o cancelar sin costo.

5. Lo que necesitamos antes del servicio

El resultado depende tanto de la aplicación como de la preparación del lugar. El cliente se obliga a:

• Dar acceso al inmueble en la fecha y hora acordadas, y contar con la autorización necesaria si no es el propietario.
• Informar sobre personas con alergias, enfermedades respiratorias, embarazo, menores o mascotas, para elegir el producto y las precauciones adecuadas.
• Retirar o proteger alimentos, utensilios, acuarios y equipos sensibles.
• Realizar la preparación indicada según el tipo de plaga, cuando el servicio la requiera.

La falta de preparación puede reducir la efectividad del tratamiento y afectar la garantía, en los términos del documento de Garantías.

6. Seguridad y tiempos de reingreso

Dryline aplica productos con registro sanitario ante COFEPRIS y utiliza el equipo de protección correspondiente. Al terminar, se te indicará el tiempo de reingreso al área tratada y las medidas de ventilación aplicables.

7. Sanitización y certificado de cumplimiento

En los servicios de sanitización, Dryline entrega un certificado junto con las fichas técnicas de los productos aplicados y la bitácora del servicio, como evidencia documental de cumplimiento de la NOM-251-SSA1-2009 para establecimientos que manejan alimentos.

Ese certificado acredita el servicio realizado y los productos utilizados. No sustituye el aviso de funcionamiento, la licencia sanitaria, el programa de higiene ni las demás obligaciones que la normativa impone directamente al titular del establecimiento, ni garantiza el resultado de una verificación sanitaria, que depende del cumplimiento integral del negocio. El detalle está en la sección 7 de Garantías.

8. Garantías

Cada servicio se entrega con garantía por escrito. Las vigencias por tipo de plaga, el alcance, las exclusiones y las causas que la anulan están detalladas en Garantías y Condiciones de Servicio, documento que prevalece sobre cualquier descripción general publicada en el sitio.

9. Pagos y facturación

• Los precios cotizados están en pesos mexicanos y no incluyen IVA, salvo indicación expresa.
• Las condiciones de pago —anticipo, pago contra entrega o crédito— son las que señale la cotización aceptada.
• Si requieres comprobante fiscal, debes solicitarlo y entregar tus datos fiscales antes o al momento del pago, conforme a la normativa vigente.
• En programas recurrentes, la falta de pago de una visita puede suspender las siguientes y afectar la continuidad de la garantía.

10. Reprogramación y cancelación

• Puedes reprogramar o cancelar sin costo avisando con al menos 24 horas de anticipación.
• Si al llegar al domicilio no hay acceso y no se avisó con esa anticipación, podrá cobrarse el traslado.
• Dryline puede reprogramar por causas de fuerza mayor —clima severo, contingencia sanitaria, falta de condiciones seguras— sin que ello genere penalización para ninguna de las partes.

11. Límites de responsabilidad

• Salvo dolo o negligencia grave, la responsabilidad de Dryline se limita al monto pagado por el servicio que dio origen a la reclamación.
• Dryline no responde por daños preexistentes, deterioro natural, defectos ocultos del inmueble ni por afectaciones ajenas a la ejecución del servicio contratado.
• Dryline no responde por reinfestaciones originadas en inmuebles colindantes, por condiciones de higiene ajenas a su intervención, ni por incumplimiento de las recomendaciones entregadas.
• El sitio web se ofrece “tal cual”; su contenido es informativo y no sustituye un diagnóstico en sitio.

12. Datos personales

El tratamiento de tus datos se rige por el Aviso de Privacidad, que forma parte integrante de estos Términos.

Atribución tecnológica. El sitio web y los sistemas asociados fueron desarrollados y son operados por Sistemas 720 (Consultores Especializados VIFRICA, S.A. de C.V.), que conserva su titularidad y actúa como encargado del tratamiento de datos. La leyenda “Hecho por Sistemas 720” acredita únicamente esa autoría tecnológica y no implica copropiedad, coadministración, aval ni corresponsabilidad respecto de los servicios que presta Dryline, cuya operación y responsabilidad corresponden exclusivamente a sus titulares.